Questions fréquemment posées.
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page, veuillez nous contacter individuellement.
- QComment puis-je effectuer une réservation ?
- A
Merci d’utiliser le site consacré aux réservations. Pour toute question concernant le détail des visites, vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Nous vous répondrons sous deux jours ouvrables.
- QComment annuler ma réservation ?
- A
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Des frais d’annulation vont s’appliquer en cas d’annulation, sauf dans certains cas indépendants de votre volonté (problèmes de transport ou intempéries). Vous pouvez vérifier ces différents frais sur la page consacrée à la visite que vous avez choisie.
- QJ’ai effectué une réservation mais je n’ai pas reçu d’e-mail.
- A
Merci de vérifier si le mail ne se trouve pas dans la catégorie « Spam » ou « Messages indésirables » de votre boite mail. Vous pouvez également en configurer les filtres pour éviter que nos e-mails soient considérés comme des messages indésirables. Si malgré cela vous ne recevez pas d’e-mail, merci de nous contacter via notre page Contact.
- QQuels sont les moyens de paiements possibles ?
- A
Nous n’acceptons que le paiement en liquide. Le jour-même de la visite, merci de verser le montant adéquat à notre personnel.
- QEst-il possible que les visites soient annulées ?
- A
Il est possible que les visites soient annulées pour les raisons suivantes :
– du fait d’un nombre de participants inférieur au nombre minimal requis
– du fait d’un problème lié à un professeur intervenant ou à un des endroits visitésNous en préviendrons les participants le plus tôt possible. Veuillez notez que nous ne procédons à aucun dédommagement lié aux frais de transport ou aux frais d’hébergement si la visite devait être annulée ou ajournée. Merci de votre compréhension.
- QQuand un repas est proposé lors d’une visite, que faire si un(e) des participant(e)s est allergique à un aliment ?
- A
Si vous ne pouvez consommer certains aliments pour cause d’allergie, de raison religieuse etc., merci de nous en informer au moment d’effectuer la réservation. Cependant, pour que la visite se poursuive normalement, il est possible que le menu du repas ne puisse pas être modifié. Merci de le vérifier en avance.
- QEst-ce que des Japonais peuvent participer aux visites ?
- A
C’est tout à fait possible. Cependant, la majorité des visites se fait en compagnie d’un guide-interprète en anglais. Merci de votre compréhension.
- QEst-ce que les frais de transport et les frais liés aux repas sont inclus dans le montant des visites ?
- A
Les éléments compris dans le prix sont indiqués sur les pages de réservation de chacune des visites. Merci de vous y référer.
- QLorsqu’on vient en voiture au point de rendez-vous, y a-t-il des parkings à proximité ?
- A
Notre entreprise ne disposant pas de parking privé, merci d’utiliser des parkings payants situés aux alentours des points de rendez-vous.
- QPuis-je participer à une des visites alors que je suis seul(e) ?
- A
Les personnes seules sont tout à fait les bienvenues.
- QEst-ce que les visites sont traduites en d’autres langues que l’anglais ?
- A
Pour le moment, les seules visites possibles sont traduites en anglais. A l’avenir, nous prévoyons de travailler avec d’autres guides-interprètes bilingues afin de proposer des visites en différentes langues.
- QQui êtes-vous ?
- A
TAKAHASHIGAWA TRAVEL est une agence de voyage gérée par la société « SA Yoshiiya BASE ».
Notre objectif est de conduire des projets et de promouvoir les environs du bassin de Takahashi-gawa, situé dans l’ouest de la préfecture d’Okayama. Nous travaillons à former différents guides et accompagnateurs captivants, afin que les participants reviennent encore et toujours, dans l’espoir de les revoir. « J’espère revoir un jour cette personne » est notre motto.
- QQuel genre de visites proposez-vous ?
- A
Nous offrons des visites qui font ressentir à chaque participant l’Histoire en se basant sur la poterie artisanale, les industries ou encore la culture présente autour du bassin de Takahashi-gawa comme l’astronomie.
Nous proposons également des visites où vous pouvez profiter tranquillement d’une balade à pied dans les rues de la ville. Pour plus d’informations, rendez-vous sur « Présentation des visites » → « Vue d’ensemble ».